Conditions de livraison

Merci d'avoir choisi Fire Scale Modeler !
Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat fluide, en garantissant la transparence à tous les niveaux, du traitement de la commande à l'expédition. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur nos politiques et processus.

1. Offres et remises progressives

Chez Fire Scale Modeler, nous valorisons nos clients en leur offrant des remises exclusives pour les achats effectués dans notre boutique en ligne. Ces remises sont automatiquement appliquées au panier une fois que le client s'est connecté à son compte.

• 3% de remise sur les achats supérieurs à 50€ .
• 5% de réduction sur les achats supérieurs à 100€ .
• 10% de réduction sur les achats supérieurs à 200€ .

Ces remises s'appliquent à tous les produits de la boutique en ligne et peuvent être combinées avec d'autres offres spéciales.

2. Processus d'emballage et d'exécution des commandes

Fire Scale Modeler est réputé pour son dévouement au traitement de chaque commande. Notre processus est méticuleusement conçu pour garantir que chaque client reçoive des produits de la plus haute qualité.

• Traitement des commandes :
  Les commandes sont traitées dans l’ordre de leur réception, garantissant ainsi un traitement équitable.
• Emballage personnalisé :
  Les produits sont emballés individuellement pour préserver leur fraîcheur et leur intégrité. Cette approche personnalisée garantit que chaque article parvient au client en parfait état.
• Délai de traitement :
  Les délais de traitement des commandes peuvent varier entre 1 et 4 jours ouvrables , selon le volume de commandes à traiter. Nous travaillons constamment à minimiser les délais de traitement et à assurer une livraison efficace.
• Production à la demande :
  Nous évitons de détenir de gros stocks afin de garantir la meilleure qualité de nos produits. Ce modèle de production peut entraîner des délais de traitement légèrement plus longs mais garantit la fraîcheur des produits.
• Mises à jour du statut de la commande :
  Tout au long du processus, les clients seront informés par email de l'état de leur commande, du début du traitement jusqu'à l'expédition.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou avez des questions, veuillez nous contacter à geral@firescalemodeler.com .

3. Produits et prix

Chaque produit de notre boutique en ligne comprend :

• Une description détaillée du produit.
• Prix de vente final avec taxes incluses .

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Au moment du paiement, après avoir saisi l'adresse de livraison et le mode de paiement, le coût exact s'affichera avant de finaliser l'achat.

4. Politiques d'expédition

Nous proposons des conditions d'expédition spéciales pour rendre votre expérience d'achat encore plus avantageuse. Voir les détails ci-dessous :

• Portugal et Espagne continentale : Livraison gratuite à partir de 39,99 € d'achat.
• Îles Canaries, Îles Baléares, Ceuta et Melilla : Livraison gratuite à partir de 69,99 € d'achat.
• Union Européenne et Royaume-Uni : Livraison gratuite à partir de 99,99 € d'achat.
• Reste du monde : Livraison gratuite à partir de 399,99 € d'achat.

Remarque : les commandes contenant des compresseurs pesant plus de 2 kg pour des destinations hors UE peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Délai de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Portugal continental : 1 à 3 jours ouvrables.
• Espagne continentale : 2 à 5 jours ouvrables.
• Iles et autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrables.
• Reste du monde : 10 à 30 jours ouvrables (selon la destination et le dédouanement).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre expédition.

Clause de non-responsabilité

Fire Scale Modeler n'est pas responsable de :

• Retards causés par les coursiers ou les services douaniers du pays de destination.
• Des frais supplémentaires, tels que des frais de douane ou des taxes imposés par le pays de destination.
• Vol, perte ou dommage survenant après la remise de la commande au transporteur.

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de la livraison et de signaler immédiatement toute irrégularité au transporteur.

5. Annulations et modifications

• Annulations : Les commandes peuvent être annulées avant le début du traitement. Pour ce faire, contactez-nous à geral@firescalemodeler.com .
• Modifications : Les modifications des commandes en cours de traitement ne sont pas autorisées. Si des modifications sont nécessaires, la commande existante doit être annulée et une nouvelle doit être passée.

6. Paiement

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :

• Virement bancaire (avec 3% de réduction).
• Voie MB.
• Klarna.
• Paypal.
• Skrill (avec une remise de 3%).
• Multibanque.

Tous les modes de paiement disponibles sont sécurisés et certifiés, vous assurant une tranquillité d'esprit pour vos achats.

7. Politique de TVA et de douane

• Tous les achats au sein de l'Union européenne incluent la TVA dans le prix final.
• Pour les pays hors UE, les clients peuvent être soumis à des frais de douane et taxes supplémentaires, qui sont entièrement à leur charge.

8. Précommandes

Si votre commande comprend des produits en précommande, tous les articles seront expédiés ensemble une fois que le produit en précommande sera disponible. Veuillez vérifier la date de sortie sur le site Web avant de passer votre commande. Les précommandes ne peuvent pas être annulées.

9. Acceptation de l'offre

La confirmation de la commande implique l'acceptation des conditions générales décrites sur cette page. En passant une commande, le client formalise un contrat d'achat avec Fire Scale Modeler, acquérant les droits et obligations établis par la réglementation applicable.

Merci pour votre confiance en Fire Scale Modeler !
Pour toute question ou précision, nous sommes à votre disposition à geral@firescalemodeler.com .