Termes et conditions

Cadre
Fire Scale Modeler réaffirme son engagement en matière de protection des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site internet. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement [UE] 2016/679) et à la législation applicable, Fire Scale Modeler a mis à jour ses Conditions Générales d’Utilisation de la boutique en ligne ainsi que sa Politique de Confidentialité. Ces mises à jour reflètent notre engagement envers la transparence dans le traitement des données personnelles et notre conformité aux normes légales en vigueur.

Conditions Générales d’Utilisation
L’accès et la navigation sur le site internet www.firescalemodeler.com sont soumis aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, ainsi qu’à la Politique de Confidentialité publiée par Fire Scale Modeler, dont le siège est situé à Rua dos Moleiros, Lote 14, Varatojo, Torres Vedras, Portugal, propriétaire enregistré de la marque Fire Scale Modeler.

Introduction
Les transactions effectuées via la boutique en ligne www.firescalemodeler.com impliquent l’acceptation par le client des présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions régissent l’utilisation du site internet et s’appliquent aux transactions de commerce électronique, garantissant le respect des législations spécifiques, notamment celles protégeant les droits des consommateurs et régissant la protection des données personnelles.

Fire Scale Modeler se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente, notamment pour corriger des erreurs ou apporter des ajustements techniques, sans préavis.

Fire Scale Modeler décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité du site internet, quelle qu’en soit la durée, et se réserve le droit de limiter l’accès à certaines zones pour des raisons techniques ou juridiques.

Concepts et Définitions

• Client : Toute personne physique majeure ou toute entité juridique utilisant le site pour acheter les produits proposés. Le client garantit que toutes les informations fournies lors de l’inscription ou de l’achat sont exactes, à jour et complètes.
• Cookies : Petits fichiers stockés sur le dispositif de l’utilisateur pour optimiser la navigation et personnaliser l’expérience. L’acceptation des cookies essentiels est nécessaire pour le bon fonctionnement du site.
• Données Personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple, nom, adresse, email, numéro de téléphone ou adresse IP).
• Propriété Intellectuelle : Tous les droits relatifs aux contenus du site, y compris les designs, textes, images, vidéos et logiciels, sont la propriété de Fire Scale Modeler ou de ses licenciés. Toute reproduction ou distribution non autorisée est interdite.

Objet
Les présentes conditions régissent les modalités d’achat et d’utilisation du site internet, ainsi que la relation commerciale entre le client et Fire Scale Modeler. Par ailleurs, la Politique de Confidentialité détaille les mesures prises pour protéger les données personnelles et les droits des clients concernant ces données.

Processus de Commande et d’Achat
Pour effectuer une commande, le client doit créer un compte sur le site internet et suivre les étapes indiquées. Une fois la commande passée, un email de confirmation contenant les détails de l’achat sera envoyé.

Les méthodes de paiement acceptées incluent le virement bancaire, PayPal, et d’autres affichées sur le site au moment de la validation de la commande. Les commandes ne seront traitées qu’après confirmation du paiement.

Droit de Rétractation
Conformément à la Directive Européenne sur les Droits des Consommateurs et à la législation portugaise, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, le client doit informer Fire Scale Modeler par email ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site.

Exclusions :

• Produits personnalisés ou réalisés sur commande.
• Produits dont le sceau a été brisé et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Garantie
Tous les produits vendus par Fire Scale Modeler bénéficient d’une garantie de conformité de 2 ans, conformément à la législation portugaise en vigueur. Si un défaut ou une non-conformité est constaté, le client doit contacter Fire Scale Modeler en fournissant des preuves du problème.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou une négligence.
• L’usure normale des produits.

Résolution des Litiges
En cas de litige, le client peut se tourner vers le Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne ou utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission Européenne (ODR) accessible à https://ec.europa.eu/odr.