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Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para realizar o processo de nossa assistência ao Cliente da forma mais adequada, seja por meio de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o propósito expresso de cumprir com as necessidades do Cliente no que diz respeito à prestação de serviços/produtos da Empresa, de acordo e sujeita à legislação em vigor da Rua dos Moleiros, lote 14 - Varatojo - Torres Vedras, Portugal.

Qualquer uso da terminologia acima ou de outras palavras no singular, plural, maiúsculas/minúsculas e/ou ele/ela ou eles, são considerados intercambiáveis e, portanto, como referentes aos mesmos.

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As limitações e exclusões de responsabilidade estabelecidas nesta Seção e em outras partes desta isenção de responsabilidade:
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Custos de remessa:

Pedidos feitos on-line ou de outra forma para entrega estarão sujeitos a despesas adicionais de envio. Os valores podem ser consultados aqui.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL):

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. Mais informações estão disponíveis em www.centroarbitragemlisboa.pt ou através do telefone 218 80 70 30. Para litígios de consumo online, pode utilizar a Plataforma ODR (Resolução de Litígios Online) para resolver questões relacionadas com contratos de venda ou serviços online.

Garantias:

- Novos Artigos: Somos agentes autorizados das marcas que comercializamos, garantindo assim o apoio oficial e garantia da marca, sem intermediários. As condições de garantia variam dependendo do fabricante.

- Itens Usados: Todos os itens usados passam por uma rigorosa inspeção antes da venda. Garantimos estes artigos durante um ano a partir da data de venda para defeitos não identificados no momento da compra. Estão excluídos problemas decorrentes de desgaste normal ou uso indevido.

Aplicação geral:

Você só pode fazer compras em nosso site se tiver mais de 18 anos.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que pretende adquirir os produtos comercializados pela Fire Scale Modeler.

Trocas e Devoluções:

Consulte o Decreto-Lei DL 24/2014 disponível em Devoluções e Reembolsos para saber como proceder em caso de insatisfação com a compra. Para trocas ou devoluções, contacte-nos no prazo de 14 dias após a recepção dos artigos para obter informações sobre o processo. Não envie artigos sem contato prévio, pois não serão aceitos.

Condições para devolução:

Os artigos deverão estar em bom estado, sem sinais de uso, com embalagem original e acompanhados da fatura.
Não aceitamos devoluções de artigos personalizados ou encomendados especialmente para o cliente.
O reembolso do valor exclui portes ou outras despesas.
As devoluções são efetuadas após verificação técnica do produto.

Danos e problemas técnicos:

Se receber uma embalagem danificada, verifique o conteúdo no momento da entrega e informe a transportadora. Em caso de danos nos itens, entre em contato conosco.

Para problemas técnicos contacte-nos para os resolver por telefone, email ou no nosso showroom. Se necessário, o item será enviado ao fabricante para substituição ou reparo.

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Desde 14 de dezembro de 2017, a Fire Scale Modeler, registrada para varejo e comércio online, é propriedade de Marco Teodoro. O registo foi realizado na Autoridade Tributária e Aduaneira, com número de IVA intercomunitário PT207470898. Estamos sediados na Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo, Torres Vedras, Portugal.